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淘车济南门店店长:老将走出舒适区, 打开二手车新天地

时间:2022-02-28 11:41  来源:新车评网

淘车二手车济南门店的店长车新海,在行业里是位不算“新”的新人。说他“新”,是因为直至去年,他才转到二手车领域;说不“新”,不仅仅是年纪,更是因为资历:做过消费品省代理,更创业开过汽车4S店。如今,从业经验相当丰富的他直言在淘车有了家的感觉:“年过40,非要干出一番事业不可。”

淘车二手车济南门店店长车新海

门店突发插曲,人心齐,泰山移

“我经营4S店做新车的时候,就听说过淘车。”车新海说,自己从行业从业者的角度分析,二手车前景广阔,而淘车又是业内稳扎稳打的头部平台型企业。故而在知悉济南门店公开选聘店长后,他决定转换赛道。最终,过五关斩六将,他成功走上了这个岗位。

上任没多久,车新海便迎来了第一个挑战。当时,由于租约遭遇了不可抗力的影响,刚开业不到1个月的济南店不得不面临重新择址的局面。这可不是一件小事,要知道,门店已经为开业做了细致的筹备工作,展厅内外集合了近百款车辆,正等着打开销路。如今重新选址,对济南店来说,不仅意味着前期的付出都要推倒重来,更要承担闭店期间所有人力、物力的亏损。

7月的济南烈日炎炎,重重压力和困难就像柏油路面上的热浪般,向着车新海扑面而来,但事在人为,与其自怨自艾,不如立马行动起来:“兄弟们,再难我们也要扛起大旗!换个场地我们也能干好!”

淘车二手车济南门店

号令声下,济南门店8名员工都放下情绪,重新投入战斗。一个月后,在总部大力支持下,淘车济南店的新址落在了槐荫区二环西路122号。大家迁移车辆、整备一新、布置展示厅,仅仅用了3天,新店就开业了。

“搬迁之前,在老店的最后十来天,店内已经不通电了。那么热的天,门店的伙伴们就这样顶着高温工作,晚上还要排班留守,那段时间真的挺难的,但没有一个人选择离职。”说到这,车店长眼里隐约泛红。

“文人”店长,自揭门店“美中不足

作为一名老将,车新海不仅能在关键时候能团结人心、重整旗鼓,更善于思考,总结经验。这个优点,和他爱好读书不无关系。在他的书柜里,从管理类到汽车专业类的书籍堆成了一道靓丽的风景,给门店增添了些许文雅气息。

车新海办公室摆放的书籍

这位“文人”店长,将自己的感悟和思考带到了工作中。去年8月新店重新开业后,他发现门店的车源采购和终端销售偶尔会信息不匹配,导致销售端传递给客户的内容会出现不对称的情况。

“究其原因,还是因为信息上的断层。采购顾问是车源的第一道关口,了解所有车况细节,而一线销售顾问有时会出现相对的信息滞后。”为了给客户营造良好的购车体验,车店长为此在店内推行“采销一体化”制度,安排采购和销售同事对车辆进行更细节化的交流。此外,车店长还专门安排同事进行车源信息的整理和销售数据的分析,卖出的每一辆车、接待的每一位客户,这些行为数据都会被记录下来,形成自己的“数据库”。什么车好卖、什么车关注人数比较多,这些经验都成了门店宝贵的隐形财富。

“用新车的标准去给二手车服务赋能”,在车店长的带领下,淘车济南门店迁入新址后呈现出积极的变化,首月就迎来了盈利的好消息。“不想把自己放在舒适区”,车店长说,他准备继续增加采销人员的配比,进一步提升整个团队的战斗力。“大家是一个荣誉共同体,只要拧成一股绳,我们淘车济南店一定能做得更大更强!”

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